이용약관
제1장 총 칙
제1조 (목적)
- 본 약관은 샘표식품 주식회사(이하 “회사”라 함)가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 발생하는 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- 본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) 샘표 온라인 서비스(이하 “서비스”라 함): 회사에서 온라인을 통해 직접 운영하는 웹서비스 일체를 의미합니다.
2) 샘표 온라인 통합회원 (이하 “회원”이라 함): 회사에서 제공하는 온라인 서비스를 통해 본 약관에 동의하고 정해진 가입 절차에 따라 가입하여 정상적으로 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여받은 고객을 말합니다.
3) 샘표 온라인 포인트 (이하 “포인트”라 함): 회사에서 제공하는 온라인 서비스를 이용하는 과정에서 적립, 사용, 할인, 이벤트 참여 등에 사용 가능한 전반적인 고객 서비스 프로그램에 사용되는 포인트를 말합니다.
4) 샘표 온라인 쿠폰 (이하 “쿠폰”이라 함): 회사에서 제공하는 서비스 중에서 온라인에서 사용 가능한 쿠폰을 말합니다.
제2장 회원의 가입 및 관리
제3조 (회원가입절차)
- 회원이 본 약관을 읽고 “동의” 버튼을 누르거나 “확인” 등에 체크하는 방법을 취한 경우 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
- 회사의 통합 회원 웹사이트(https://member.sempio.com)을 통해 회원가입이 가능합니다. 이 때 회사는 회원가입을 위해서 필요한 정보를 요구할 수 있으며, 회사의 개인정보에 대한 정책은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
- 회사는 기술적인 이유나 정책 등의 이유로 회원 가입신청을 보류할 수 있습니다.
제4조 (회원 가입의 거절)
- 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우에는 회원등록을 거절할 수 있습니다.
1) 가입신청서의 내용을 허위로 기재하여 가입신청을 하는 경우
2) 기타 회사가 관련법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우
제5조 (회원의 접속 정보 관리)
- 회원은 서비스 이용을 위한 회원 ID, 비밀번호의 관리에 대한 책임은 모두 회원에게 있습니다.
- 회원 본인 ID의 제3자에 의한 부정사용 등 회원의 고의∙과실로 인해 발생하는 모든 불이익에 대한 책임을 부담합니다.
제6조 (회원정보의 변경)
- 회원은 가입 정보를 허위로 정보를 기입해서는 안되고, 등록된 정보는 항상 정확한 최신정보가 유지될 수 있도록 관리하여야 합니다.
- 회사는 회원이 온/오프라인 이벤트에 참여하거나 상품 구매 또는 프로모션을 위해 제출한 개인정보를 보유할 수 있으며, 해당 정보를 회원이 가입 시에 입력한 회원의 정보에 추가 또는 수정할 수 있습니다.
제7조 (회원 탈퇴)
- 회원은 언제든지 통합 회원 웹사이트의 마이페이지를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴 후에도 서비스 분쟁 시의 대응을 위해 1년간 개인 정보가 분리 보관되며, 만약 서비스를 다시 이용하고 싶으실 경우 회사 고객센터로 문의하여 주십시오.
- 회원 탈퇴 신청하면 법률이 정하는 바에 따라 처리하며, 회원의 다음 정보가 일괄 파기되며, 해당 정보는 복구가 불가능합니다.
1) 회원 가입시 입력한 정보: 이메일, 휴대폰 번호, 등
2) 서비스 이용 시 누적된 혜택: 쿠폰, 포인트 등
3) 서비스 이용기록: 구매 내역, 이벤트 참여 내역, 상담 내역 등 - 탈퇴 이후에도 공개형 게시판에 등록된 게시물은 삭제되지 않습니다. 만약 해당 게시물들을 삭제하길 원하실 경우 탈퇴 이전에 삭제를 해주십시오.
- 만약 포인트의 적립 원천이 되는 행위의 취소로 인해 마이너스 포인트가 발생할 경우, 해당 포인트에 해당하는 금액을 변제하기 전까지는 탈퇴가 불가능할 수 있습니다.
제8조 (회원 자격의 상실)
- 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 당해 회원에 대한 통보를 통해 회원 자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다. 단, 3항의 경우 회원에 대한 통보 없이 자격이 상실됩니다.
1) 회원 가입 신청 시, 허위 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우
2) 회원이 포인트를 부정 적립하거나 부정 사용한 경우
3) 회원이 사망한 경우
4) 다른 회원의 서비스 이용을 부당하게 방해하거나, 저작권 정보를 도용하는 등 관련 법령을 위반하여 전자거래질서를 위협하는 경우
5) 포인트 사용 후 사용된 포인트를 적립하게 된 원천 행위를 2회 이상 상습적으로 반복하여 회사에 피해를 끼치는 경우
6) 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우
7) 회사의 합리적인 판단에 따라 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 판단될 경우
8) 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신 윤리강령, 정보통신 윤리위원회 심의규정, 프로그램 보호법 및 기타관련 법령과 약관이 금지하는 행위를 한 경우
9) 사회의 안녕 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
10) 각 호의 사유로 형사처벌을 받거나 다른 서비스 제공회사로부터 서비스 이용이 거절된 경력이 있는 경우 - 회원 자격이 상실된 회원은 회원 자격이 상실된 날로부터 30일 이내에 본인의 의견을 소명할 수 있으며, 회사는 회원의 소명 내용을 심사하여 해당 주장이 타당하다고 판단될 경우 서비스를 계속 이용할 수 있도록 합니다.
제3장 약관
제9조 (약관의 동의)
- 회원은 본 약관에 따라 본 서비스를 이용해야 합니다. 회원은 본 약관에 대해 동의를 했을 경우에 한하여 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
제10조 (약관의 개정)
- 회사가 필요하다고 판단하는 경우, 법률을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.
- 회사는 약관의 개정 시 사전에 그 개정 이유와 적용 일자를 알리도록 하겠습니다.
- 회원에게 불리할 수 있는 중대한 내용의 약관 변경의 경우에는 해당 서비스 내 공지하고 별도의 전자적 수단(전자메일, 서비스 내 알림 등)을 통해 개별적으로 알릴 것입니다.
- 회사가 약관의 개정을 회원에게 통지한 날로부터 효력이 발생하는 날까지 거부의사를 표시하지 아니하면 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
- 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우, 회원은 이용계약을 해지하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
제4장 서비스
제11조 (서비스 제공)
- 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1) 샘표 통합 회원 서비스
2) 고객 일대일문의 상담 서비스
3) 온라인 쇼핑몰 서비스
4) 멤버십 서비스(쿠폰, 포인트 등)
5) 상품, 서비스, 행사에 대한 정보 제공(이벤트, 홍보, 알림, 할인 등)
6) 요리문화 확산을 위한 개방형 정보 제공 서비스(커뮤니티)
7) 이벤트를 통한 상품 배송
8) 기타 회사가 정하는 사항
제12조 (새미네부엌 커뮤니티 서비스)
- 회사의 ‘새미네부엌’ 커뮤니티 웹서비스에 회사가 작성하는 모든 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 웹사이트 방문자는 해당 홈페이지에 있는 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 영리목적으로 이용하거나 제3자가 이용하도록 해서는 안됩니다.
- 해당 웹서비스에 회원이 게시한 게시물 및 댓글에 대한 권리와 책임은 회원에게 있습니다. 따라서 회원의 게시물이 타인의 저작권을 침해함으로써 발생하는 민, 형사상의 책임은 전적으로 회사자가 부담하여야 합니다.
- 회사는 본 약관에 따라 회원에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 이용자에게 통보하여야 합니다.
- 회사는 회원이 게시한 내용에 대해 동일성을 해치지 않는 범위 내에서 콘텐츠를 편집, 이동할 수 있으며 다음의 경우 회원에게 사전 통지 없이 회원이 등록한 게시물 및 댓글을 블라인드 처리하거나 삭제할 수 있습니다.
1) 본 약관에 위배되거나 불법, 음란, 저속하다고 판단될 경우
2) 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상 모략으로 명예를 손상시킬 경우
3) 회사에서 규정한 게시 기간이나 용량을 초과한 경우
4) 공공질서 및 미풍양속에 위반되거나 범죄적 행위에 결부된다고 인정될 경우
5) 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
6) 타인의 정보를 도용하여 가입하여 작성된 게시물의 경우
7) 반복적으로 스팸 글을 게시하는 경우
8) 기타 관계 법령에 위배되는 경우 - 회사 또는 타인의 권리를 침해한 행위가 위중하다고 판단될 경우, 해당 회원의 서비스 사용을 제한할 수 있습니다.
제13조 (재화 및 서비스 등의 유료 서비스)
- 회사는 온라인을 통해 상품 및 서비스를 판매하고 있습니다.
- 회사에서 제공하는 재화 또는 서비스에 대한 대금 지급 및 청약 철회 방식은 회사가 정의한 전자적 지급방법에 의해 결제되고 취소됩니다.
- 회사는 각 거래 단계에서 이용자가 인지하여야 하는 정보를 이메일, 핸드폰 문자 메시지, 카카오톡 알림 등으로 안내할 수 있습니다.
제14조 (포인트 제도)
- 회원에게 제공되는 포인트는 다음과 같이 적립됩니다.
1) 회사는 상품을 구입하거나 서비스를 이용한 회원에게 포인트를 부여하며, 포인트에 대한 적립률 및 기준은 회사가 임의로 변경할 수 있습니다. 포인트와 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.
2) 포인트는 구매 시점 또는 적립 기준일의 익일에 자동으로 적립되며, 적립되는 포인트는 가용화 되는 즉시 물품 구매 또는 서비스 이용 시에 사용할 수 있습니다.
3) 포인트는 소수점 이하의 단위는 절사되고, 사용한 포인트에 대해서는 포인트가 추가로 적립되지 않습니다. - 회원은 다음과 같이 포인트를 사용할 수 있습니다.
1) 회원은 포인트를 상품 및 서비스의 결제수단으로 사용하는 것 외에 회사가 지정한 사은품을 포인트를 사용하여 교환해 수령할 수 있습니다. 단, 이를 위해서는 회사가 이벤트마다 정한 조건을 준수하여야 합니다.
2) 회원은 포인트를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.
3) 포인트 사용 후, 포인트를 적립한 원천이 되는 행위의 취소로 인해 잔여 포인트가 마이너스(-)가 되는 경우, 잔여 가용포인트가 0 포인트가 되기 전까지는 적립되는 포인트의 사용이 불가합니다. - 다음의 경우 회원의 포인트는 소멸됩니다.
1) 적립된 포인트에 오류가 있을 경우, 회원은 오류발생 시점부터 60일 이내에 회사에 정정 신청을 하여야 합니다. 이 때, 회사는 회원의 요청일로부터 최대 60일 이내에 정정절차를 마쳐야 합니다. 단, 회원은 필요한 경우 포인트 적립 오류를 증명할 수 있는 객관적인 자료 등을 제시하여야 합니다.
2) 회원은 회사 서비스 홈페이지에서 소멸 예정 포인트를 확인할 수 있습니다.
3) 회원의 구매로 인해 적립되는 포인트가 아닌 특정 이벤트를 통해 제공된 포인트는 이벤트 진행 시 포인트 유효기간 및 소멸일을 별도로 안내하고, 소멸 안내 이메일 발송은 하지 않습니다.
4) 회원이 포인트를 적립한 원천이 되는 행위를 취소할 경우, 적립한 포인트는 취소되며 이미 포인트가 사용되었을 경우 포인트 사용이 임시로 중단될 수 있습니다.
5) 회원 탈퇴 시 보유한 포인트가 모두 소멸됩니다.
6) 기한이 초과하여 소멸된 포인트는 사용할 수 없으며, 재지급은 불가합니다.
제15조 (쿠폰 제도)
- 회사는 다음과 같이 쿠폰에 대한 지급, 사용 소멸을 할 수 있습니다.
1) 회사는 회원에게 혜택을 제공하기 위해서 다양한 마케팅 목적에 따라 회원에게 쿠폰을 지급할 수 있습니다.
2) 모든 쿠폰은 사용기한이 있으며, 사용기한이 종료된 이후 쿠폰은 복구될 수 없습니다.
3) 상품 구매 및 서비스 이용 시 사용한 쿠폰은 거래 취소 이후 복구하며, 만약 쿠폰이 복구되지 않았을 경우 고객센터를 통해 쿠폰의 복구를 요청하실 수 있습니다.
4) 회원 탈퇴 시 보유한 쿠폰이 모두 소멸됩니다.
제16조 (이벤트)
- 회사는 요리 문화 확산을 위해 참여 신청자들을 대상으로 다양한 주제의 체험활동 및 세미나를 이벤트 형식으로 진행하고 있으며, 각 이벤트 개요를 통해 참가조건을 공지하고 있습니다. 참가조건에 부합하지 않는 경우 참여가 제한됩니다.
- 회당 행사에 참여하시는 분들에 대하여, 원활한 행사 진행을 위해 이메일, 핸드폰 문자 메시지, 카카오톡 알림 등으로 행사 내용을 고지하고 연락을 할 수 있습니다.
제17조 (온라인 상담 서비스)
- 회사는 온라인 일대일문의 상담 기능을 통하여 회원 또는 비회원에게 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
- 해당 서비스의 기록은 추후 분쟁시의 대응을 위해 회원 탈퇴 후 1년간 보관되며, 비회원의 경우에는 상담이 완료된 이후 1년간 보관되게 됩니다.
제18조 (서비스 이용 관련 분쟁 해결)
- 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 경청하고 문제를 해결하길 위하여 별도의 고객센터를 설치/운영합니다.
- 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 적절한 절차를 거쳐 처리합니다. 만약 처리에 일정 기간이 소요될 경우 회원에게 그 사유와 처리 가능한 일정을 통보합니다.
- 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제19조 (서비스 이용의 제한 및 중지)
- 회사는 다음에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.
1) 회원이 회사 서비스의 운영을 고의∙과실로 방해하는 경우
2) 회원이 의무 사항을 위반한 경우
3) 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
4) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
5) 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때
6) 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우 - 회사는 서비스 내에 게시된 게시물 등이 사생활 침해 또는 명예훼손 등 제3자의 권리를 침해한다고 인정되거나, 회원 또는 제3자의 신고가 있는 경우, 또는 권리침해 여부를 판단할 수 없거나 회사자 간의 다툼이 예상되는 경우에는 게시물에 접근을 차단할 수 있습니다.
- 회원의 게시물 등으로 인한 법률상 이익 침해를 근거로, 다른 회원 또는 제3자가 회원 또는 회사를 대상으로 하여 민형사상의 법적 조치(예: 형사고소, 가처분 신청∙손해배상청구 등 민사소송의 제기)를 취하는 경우, 회사는 동 법적 조치의 결과인 법원의 확정판결이 있을 때까지 관련 게시물 등에 대한 접근을 잠정적으로 제한할 수 있습니다. 게시물 등의 접근 제한과 관련한 법적 조치의 소명, 법원의 확정 판결에 대한 소명 책임은 게시물 등에 대한 조치를 요청하는 자가 부담합니다.
제20조 (서비스 종료)
- 회사가 만약 특정한 서비스를 종료하고자 할 경우, 서비스를 종료하고자 하는 날(“서비스 종료일”)로부터 1개월 이전에 본 약관에서 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 사전에 공지합니다.
- 서비스 종료일 이후 적립된 포인트와 쿠폰은 사용이 불가능하므로, 서비스 종료일 이전까지 해당 포인트와 쿠폰의 사용이 필요합니다. 서비스 종료일 이후 미사용 잔여분의 포인트와 쿠폰은 소멸됩니다.
제5장 회사와 회원의 의무 사항
제21조 (회사의 의무)
- 회사는 서비스의 안정적인 제공에 적합하도록 유지, 점검 또는 복구 등의 조치를 성실히 이행하여야 합니다.
- 회사는 이용자를 보호하기 위해 다양한 보안 조치를 합니다. 더불어 유관기관의 권고가 있거나 이용자 보호를 위하여 필요하다고 판단하는 경우 이에 따른 추가적인 정책을 제공합니다.
- 회사는 회원이 수신 동의를 하지 않은 영리 목적의 광고성 전자우편, SMS 문자메시지 등을 발송하지 아니합니다.
- 회사가 제3자와의 서비스 제공계약 등을 체결하여 회원에게 서비스를 제공하는 경우 회사는 각 개별서비스에서 서비스의 제공을 위하여 제3자에게 제공되는 회원의 구체적인 회원정보를 명시하고 회원의 개별적이고 명시적인 동의를 받은 후 동의의 범위 내에서 해당 서비스의 제공 기간 동안에 한하여 회원의 개인정보를 제3자와 공유하는 등 관련 법령을 준수합니다.
- 회사는 회원으로부터 수집한 모든 정보를 안전하게 관리하기 위해 보안에 최대한 주의를 기울입니다.
- 회사는 회원의 프라이버시를 존중하며, 회원의 프라이버시와 개인정보를 ‘개인정보 처리 방침’에 따라 적절하게 취급합니다.
제22조 (회원의 의무)
- 회원은 다음에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
1) 회원가입신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
2) 회사의 서비스에 게시된 정보를 변경하거나 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 또는 비영리의 목적으로 복제, 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
3) 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 제3자에게 본인을 홍보할 기회를 제공하거나 제3자의 홍보를 대행하는 등의 방법으로 금전을 수수하거나 서비스를 이용할 권리를 양도하고 이를 대가로 금전을 수수하는 행위
4) 회사 기타 제3자에 대한 허위의 사실을 게재하거나 지적재산권을 침해하는 등 회사나 제3자의 권리를 침해하는 행위
5) 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 도용하여 부당하게 서비스를 이용하는 행위
6) 타인의 계좌번호 및 신용카드번호 등 타인의 허락 없이 타인의 결제정보를 이용하여 회사의 유료서비스를 이용하는 행위
7) 청소년보호법에서 규정하는 청소년유해매체물을 게시하는 행위
8) 공공질서 또는 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 유포하는 행위
9) 회사의 직원이나 서비스의 관리자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하는 행위
10) 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하는 행위
11) 현행 법령, 회사가 제공하는 서비스에 정한 약관 기타 서비스 이용에 관한 규정을 위반하는 행위 - 회사는 회원이 금지된 행위를 하는 경우, 해당 게시물 등을 삭제할 수 있고 서비스의 이용을 제한하거나 일방적으로 본 서비스 이용을 해지할 수 있습니다.
제6장 기타
제23조 (면책)
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없을 경우, 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 서비스 이용 과정에서 발생한 회원의 고의, 과실에 대한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 기타 회사의 고의∙과실이 없는 사유로 인한 경우
제24조 (분쟁의 해결)
- 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법상의 주소지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.
제25조 (규정의 준용)
- 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련법령에 의하고, 법에 명시되지 않은 부분에 대하여는 관습에 의합니다.
제7장 부칙
본 약관은 2023.01.26부터 적용됩니다.
- 이전 약관 확인: 2022.05.03 개정
- 이전 약관 확인: www.sempio.com/misc/service