샘표식품주식회사
개인정보 처리 방침
샘표식품 주식회사는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립/공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
샘표식품 주식회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 수집합니다. 수집한 개인정보는 지정된 목적이외에는 사용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
2.1 정보주체의 동의를 받지 않고 처리할 수 있는 개인정보 항목
구분 | 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 및 이용 기간 | 법적 근거 |
---|---|---|---|---|
회원 서비스 운영 | 이메일, 휴대전화 번호, 성명, 비밀번호 | 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지/통지 | 회원 탈퇴 시까지 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’) |
회원의 주문 및 결제 처리 | 로그인 계정, 주문 내역, 결제정보 | 온라인 마켓을 통한 제품의 주문, 결제 처리 및 포인트/쿠폰 등의 제공 | 5년 (전자상거래법 제6조) | |
비회원의 주문 및 결제 처리 | 주문자 성명, 휴대전화 번호, 주소, 주문 내역, 결제정보 | 온라인 마켓을 통한 제품의 주문, 결제 처리 및 포인트/쿠폰 등의 제공 | 5년 (전자상거래법 제6조) | |
상품(경품) 배송 | 성명, 전화번호, 주소, 결제번호 | 구매한 물품(또는 이벤트 경품)의 배송 또는 구매 물품의 반품 처리 | 물품 배송 및 재화 공급 완료시까지 | |
고객 상담 | 상담자 성명, 상담자 휴대전화 번호, 상담자 이메일 | 불만, 제안, 제품 구매에 대한 서비스 상담, 이벤트 행사 안내 및 상담, 제품 배송, 고객 만족도 조사 등과 관련한 고객 상담 | 3년 (전자상거래법) |
2.2 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
구분 | 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 및 이용 기간 | 법적 근거 |
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이벤트, 신규 서비스 개발 및 마켓팅 광고에 활용 | 성명, 휴대전화 번호, 주소, 샘표 홈페이지 로그인 계정 | 고객 대상 맞춤 서비스 제공, 이벤트 응모결과 안내, 경품 발송, 광고성 정보 제공, 이벤트 참여기회 제공, 회원의 서비스 이용 통계를 바탕으로 서비스 및 제품의 품질 개선 | 이벤트 종료 후 12개월 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(‘정보주체의 동의’) |
리서치 패널의 운영 | 성명, 이메일, 휴대전화 번호, 나이 (생년), 주소, 샘표 홈페이지 로그인 계정, 성별, 직업, 가족의 구성형태, 혼인의 유무, 거주 지역, 직업의 유형 | 신규 제품의 개발 또는 기존 제품의 개선을 위해 리서치 패널의 모집 및 운영 | 리서치 패널 활동 기간 종료 후 가명정보로 변환하여 사용 | |
간편 회원 가입 | 성명, 이메일, 닉네임 | 회원 가입 및 로그인의 편의 제공 | 회원 탈퇴 시까지 |
2.3 관계법령에 따라 처리하는 개인정보 항목
수집 항목 | 수집 목적 | 보유 및 이용 기간 | 법적 근거 |
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컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료(IP) | 통신사실확인자료 보관 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 |
표시 및 광고 이력 | 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
샘표식품 주식회사는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 받고 있지 않습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
1) 샘표식품 주식회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2) 샘표식품 주식회사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명, 신체 위험을 초래하는 사건, 사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
분류 | 제공되는 개인정보 | 제공기관 | 근거 법령 |
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재난 대응 | 성명, 주소, 전화번호, 이메일 | 중앙대책본부, 지역 대책 본부 | 재난 안전법 제74조의 4 (정보 제공 요청 등) |
감염볌의 예방 및 관리 | 성명, 주소, 전화번호, 이메일, 이동경로 파악하기 위한 영상 정보 | 질병 관리청, 지역 보건소 | 감염병예방법 제76조의2 (정보 제공 요청 및 정보 확인 등) |
5. 추가적인 이용・제공 판단기준
1) 샘표식품 주식회사는 개인정보 보호법 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라 개인정보 보호법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용・제공할 수 있습니다.
제공받는 자 | 항목 | 이용・제공 목적 | 제공받는 자의 보유 및 이용기간 |
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식품의약품안전처 | 성명, 주소, 전화번호, 이메일 | 이물의 분석 | 조사 및 확인 종료 시 |
2) 이에 따라 샘표식품 주식회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용・제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
- ① 제공하는 개인정보의 당초 수집 목적인 ‘소비자 불만 처리’ 목적을 위한 것으로 수집 목적과 관련성이 있습니다.
- ② 정보주체는 소비자 불만 제기 과정에서 식품에 대한 불만처리 특성 상 개인정보의 제공이 있을 수 있음을 예측 가능합니다.
- ③ 정보주체의 요청에 따라 정확한 정보를 제공하기 위해 제공되는 정보로써, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다.
- ④ 개인정보 노출을 최소화하기 위한 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
1) 샘표식품주식회사는 정보주체에게 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 운영할 수 있으며, 위탁 계약 시 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
2) 샘표식품주식회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
수탁자 | 위탁 업무 내용 | 기간 | 관련 근거 |
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KG이니시스 카카오페이 엔에치엔페이코 |
결제 대행 및 현금영수증 신청접수 업무 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 | 개인정보보호법 제28조의 8 제1항 제3호 (계약이행을 위한 처리위탁・보관) |
우체국 택배 CJ대한통운 |
상품 배송 및 배송 서비스 제공, 리서치 조사용 제품 발송 | ||
필포스트 | 주문 상품의 포장 및 상품 배송 서비스 업무 | ||
인포뱅크 | SMS, MMS 문자메시지 발송 대행, 카카오 알림톡 | ||
내가그린 기린그림 | 웹 사이트 및 시스템 관리 업무 | ||
㈜웅진 | 온라인몰 고객 응대 및 CS |
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
1) 샘표식품주식회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차
파기 사유가 발생한 개인정보에 대해, 개인 정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. - 파기방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
1) 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구를 할 수 있습니다.
2) 개인정보의 조회 수정을 위해서는 개인정보 수정을, 탈퇴(동의 철회)를 위해서는 '회원탈퇴'를 클릭하여 직접 개인정보를 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 확인 후 지체없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체의 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 본인확인 이전에 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4) 정보주체 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 '개인정보의 보유 및 이용기간'에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다
정보주체는 샘표식품주식회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 샘표식품주식회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 샘표식품주식회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
- 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 샘표식품주식회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
1) 샘표식품주식회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- ① 관리적 조치: 내부관리계획 수립•시행, 정기적 직원 교육
- ② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
- ③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
10. 가명 정보 처리에 관한 사항
구분 | 처리 항목 | 처리 목적 | 처리 기간 |
---|---|---|---|
리서치 패널 | 성명, 이메일, 휴대전화 번호, 주소, 샘표 홈페이지 로그인 계정 삭제 | 신규 제품의 개발 또는 기존 제품의 개선을 위한 과학적 연구 및 통계의 작성 | 가명정보로 변환후부터 과학적 연구 및 통계 작성 완료시까지 |
11. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
샘표식품 주식회사는 정보주체마다 특화된 서비스를 제공하기 위해 일부 서비스에서 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. '쿠키'란 웹서버가 정보주체 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 정보주체 컴퓨터의 메모리나 하드디스크에 저장되기도 합니다. 회사가 제공하는 모든 서비스를 제대로 이용하기 위해서는 쿠키를 허용해야 하며, 쿠키를 허용하지 않았을 경우에는 서비스가 정상적으로 제공되지 않을 수도 있습니다.
1) 쿠키는 서비스를 방문하는 정보주체 특성을 파악하기 위해 사용될 수 있으며, 타겟 광고, 이벤트 행사를 위해서도 사용될 수 있습니다.
2) 일부 서비스에서는 쿠키를 이용해 로그인을 대신하고 있으며, 이런 방식을 '쿠키인'이라고 합니다. 따라서 '쿠키인'을 필요로 하는 서비스를 이용하기 위해서는 브라우저를 통해 쿠키를 저장할 수 있습니다.
3) 정보주체는 쿠키 저장에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스가 정상적으로 제공되지 않을 수 있습니다.
4) 인터넷 브라우저에서 쿠키 저장 허용 여부를 지정하는 방법은 아래와 같습니다.
▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- ① 크롬(Chrome): 웹 브라우저 설정> 개인정보 보호 및 보안> 인터넷 사용 기록 삭제
- ② 엣지(Edge): 웹 브라우저 설정> 쿠키 및 사이트 권한> 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- ③ 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정> 개인정보 보호 및 보안> 인터넷 사용 기록 삭제
- ④ 사파리(Safari): 모바일 기기 설정> 사파리(Safari)> 고급> 모든 쿠키 차단
- ⑤ 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정> 인터넷 사용 기록> 인터넷 사용 기록 삭제
<행태정보의 수집 이용 제공 및 거부 등에 관한 사항>
① 샘표식품 주식회사는 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별 가능한 형태로 행태 정보를 수집 이용하고 있습니다.
② 샘표식품 주식회사는 구글 애널리틱스 코드, 네이버 애널리틱스 추적 코드 및 페이스북 픽셀 코드를 통해 이용자의 행태 정보를 수집 및 분석합니다. 수집된 정보는 특정 개인을 식별할 가능성이 낮습니다.
③ 샘표식품 주식회사는 자사가 운영하는 웹사이트 및 모바일에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.
④ 샘표식품 주식회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
수집하는 행태 정보 항목 | 행태정보 수집 목적 | 보유 및 이용기간 | 행태 정보 수집 방법 | 법적 근거 |
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서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP정보, 이용정지기록, 접속 기기 정보 | 정보주체의 관심 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천, 안내의 제공 | 회원탈퇴 후 즉시 파기 | 정보주체가 웹사이트를 통해 서비스 이용 시 자동 생성 및 수집 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(‘정보주체의 동의’) |
⑤정보주체는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단 허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
⑥ 정보주체는 개인정보보호 담당부서에 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있으며, 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단/허용할 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
1. 크롬(Chrome)
- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮ ’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.
- 동일하게 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
2. 엣지(Edge)
- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.
- 「InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용」 여부를 선택합니다.
▶ 모바일 단말기의 광고식별자 차단/허용
1. (안드로이드) ① 설정 → ② 보안 및 개인정보 보호 → ③ 개인정보 보호 → ④ 기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고 → ⑥ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
2. (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
1) 샘표식품주식회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
성명: 김수동
직책: 이사
연락처: privacy@sempio.com - 개인정보보호 담당부서
부서명: 정보보호팀
연락처: privacy@sempio.com
2) 정보주체는 샘표식품주식회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 샘표식품주식회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
13. 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 샘표식품주식회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
- 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명: 고객만족팀
연락처: 080-996-7777, (www.sempio.com/customer-center/voc)
14. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
1) 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
2) 샘표식품주식회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
- 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명: 정보보호팀
담당자: 정보보호팀장
연락처: privacy@sempio.com
15. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2024.12.02부터 적용됩니다.
- 이전 약관 확인: 2024.04.26 개정
- 이전 약관 확인: 2023.07.01 개정
- 이전 약관 확인: 2023.01.26 개정
- 이전 약관 확인: 2022.05.03 개정
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